患者さんが貴医院にどんなイメージをもっているか知りたいと思いませんか？
なぜか患者が減ってきたが原因が分からない、患者からのクレームや文句が増えてきた、などの問題を抱えていませんか？あるいはスタッフが短期間で退職したり、態度の悪い勤務医がいる場合、患者さまへ影響を与えていないかどうか知りたいと思いませんか？それを把握することができます。
なぜ患者があなたの医院を選んでいるのかを知ることができます。
患者さまが貴医院を選ぶのは、なにか患者さまの気に入ったことがらがあるからです。例えば、レストランを選ぶときでも、おいしいのは当たり前です。さらに、顔見知りだったり、インテリアがよかったり、音楽や雰囲気が気に入っているなどの理由があります。歯科医院でも同じなのです。あなたの歯科医院を気に入っている理由が分かれば、それを強化することで、他の医院よりも患者さまに選んでいただくことが可能になるのです。
患者イメージ調査で医院の解決すべき課題が浮かび上がってきます。
Ｍ＆Ｄ医業経営研究所では、2008年の歯科医療管理学会で、「患者満足度調査の分析結果による患者満足度向上のポイント」と題して研究発表を行いました。これは、過去6年間継続して同じフォーマットで３０の歯科医院を調査した結果から、標準的な歯科医院のスコアとの比較で、自医院の問題点を把握できるというものです。
例えば、待ち時間が長い、ドクターの感じが良い、スタッフの感じがよい、痛くしない、など医院に対して患者さまが持つイメージを定量的に比較して問題点を発掘するものです。
調査は簡単です。
得られる情報はお金に変えられないほど分かりやすく有益です。
Ｍ＆Ｄ医業経営研究所の患者イメージ調査は、Ａ４版1枚の調査用紙に患者さまに書いていただくだけ。１７の項目に○印をつけるだけです。できればコメントを記入していただきます。会計待ちの間に記入していただき、書いたら待合室の箱に投函していただくだけです。これを最低５０枚以上集まれば完了です。
歯科医院の患者イメージ調査は、是非、実績のある株式会社Ｍ＆Ｄ医業経営研究所へお問い合わせください。
自医院の問題が分かった、患者さんが気に入っているポイントが分かったなど、
多くの歯科医院から感謝のお言葉をいただいております。
あなたの漠然とした不安の原因が分かります。
| 業務委託契約 |
患者イメージ調査は１ヶ月の期間で完了します。毎年１回は実施をお勧めします。 |
業務委託料 ：総額63,000円（税込）～
※アンケートの枚数で変動します。
※病医院の患者イメージ調査の相場は２０万円～３０万円です。
※小規模な歯科医院向けに独自の工夫をしてリーズナブルな調査料金を実現しました。 |
患者イメージ調査のお申込
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